Rekisteri- ja tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

PuulaGolf Oy
Syvälahdentie 20
51200 Kangasniemi
toimisto@puulagolf.fi
Y-tunnus: 1911533-4

2. Rekisteriasioista vastaava henkilö

Sini Nurmi
toimisto@puulagolf.fi

3. Rekisterin nimi

PuulaGolfin asiakkuuteen, jäsenyyteen ja muuhun asialliseen yhteyteen perustuva asiakastietorekisteri.

4. Mihin henkilötietoja käytetään

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

• asiakas-, jäsen- ja sidosryhmäsuhteen hoito, analysointi ja kehittäminen

• tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen, toteuttaminen ja kehittäminen

• tilausten, varausten ja maksujen käsittely sekä arkistointi

• asiakas- ja jäsenviestintä

• markkinointiviestinnän toteuttaminen ja seuranta

• asiakaspalautteiden, kyselyiden ja tutkimusten käsittely ja analysointi

• väärinkäytösten ja ongelmatilanteiden ehkäisy ja selvittäminen

Käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti yhteen tai useampaan seuraavista perusteista:

• sopimus, kun käsittely on tarpeen asiakkuuden, jäsenyyden, pelioikeuden tai muun palvelun toteuttamiseksi

• lakisääteinen velvoite, esimerkiksi kirjanpitoa ja viranomaisvelvoitteita koskevissa asioissa

• rekisterinpitäjän oikeutettu etu, kuten asiakassuhteen hoito, viestintä ja toiminnan kehittäminen

• rekisteröidyn antama suostumus, esimerkiksi markkinointiviestintään, evästeisiin tai muihin erikseen suostumusta edellyttäviin toimintoihin
  

5. Mitä henkilötietoja keräämme

Perustiedot

• nimi

• yhteystiedot (sähköpostiosoite, puhelinnumero, postiosoite)
  

• syntymäaika (esim. juniori- ja nuorisotuotteiden hinnoittelua varten)

• asiakas- tai jäsennumero

• tiedot jäsenyydestä, pelioikeuksista ja muista palveluista

Asiakkuuteen ja palveluiden käyttöön liittyvät tiedot

• varaus-, osto- ja maksutiedot (ei maksukorttien numeroita)
  

• laskutukseen ja perintään liittyvät tiedot

• tapahtumiin, kilpailuihin ja koulutuksiin osallistumista koskevat tiedot

• asiakaspalautteet ja yhteydenotot (sähköposti, verkkolomakkeet)
  

• verkkopalveluiden käyttöä koskevat tekniset tiedot, kuten IP-osoite ja selaintyyppi, siltä osin kuin ne ovat henkilötietoja

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilötietoja kerätään ensisijaisesti rekisteröidyltä itseltään esimerkiksi asiakkuuden, jäsenyyden, varausten, tapahtumiin ilmoittautumisen tai asiakaspalvelun yhteydessä.

Tietoja voidaan lisäksi kerätä ja päivittää PuulaGolfin käyttämistä ajanvaraus-, jäsen- ja maksujärjestelmistä sekä viranomaisilta siltä osin kuin lainsäädäntö sen sallii.

7. Evästeet

PuulaGolf käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkopalvelun toiminnallisuuden, käyttökokemuksen ja kävijäanalytiikan kehittämiseen. Evästeiden käyttö edellyttää käyttäjän suostumusta siltä osin kuin laki sitä vaatii.

Käyttäjä voi hallita evästeitä selaimensa asetuksista. Evästeiden estäminen saattaa vaikuttaa verkkopalvelun toimivuuteen.

8. Henkilötietojen luovuttaminen

Henkilötietoja luovutetaan vain lain sallimissa rajoissa ja vain tarpeellisessa laajuudessa seuraaville tahoille:

• viranomaisille lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi

• palveluntarjoajille, jotka käsittelevät tietoja PuulaGolfin lukuun (esim. IT-, ajanvaraus-, maksuliikenne- ja markkinointipalvelut)

• tapahtumien ja kilpailujen yhteydessä siltä osin kuin se on tapahtuman toteuttamisen kannalta välttämätöntä (esim. osallistujalistat)

Henkilötietoja ei luovuteta kolmansien osapuolien itsenäisiin markkinointitarkoituksiin ilman rekisteröidyn nimenomaista suostumusta.

9. Henkilötietojen siirto EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle

PuulaGolf voi käyttää palveluntarjoajia, joiden palvelimet sijaitsevat EU- tai ETA-alueen ulkopuolella. Tällöin varmistetaan, että siirrolle on olemassa lainmukainen peruste ja että henkilötiedot suojataan asianmukaisin suojatoimin, kuten EU:n hyväksymillä vakiosopimuslausekkeilla.

10. Tietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään vähintään asiakas- tai jäsenyyssuhteen keston ajan. Asiakassuhteen päättymisen jälkeen tietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen käsittelyn tarkoituksen tai lakisääteisten velvoitteiden vuoksi.

Esimerkiksi asiakas- ja jäsenyyteen liittyviä perustietoja säilytetään pääsääntöisesti viisi vuotta asiakassuhteen päättymisestä, ellei lainsäädäntö edellytä pidempää säilytysaikaa.

11. Henkilötietojen suojaaminen

PuulaGolf suojaa henkilötietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Näitä ovat muun muassa käyttöoikeuksien hallinta, tietoturvalliset järjestelmät, henkilöstön koulutus sekä huolellinen palveluntarjoajien valinta.

12. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus:

• tarkastaa itseään koskevat henkilötiedot

• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua

• pyytää tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista lain sallimissa rajoissa

• vastustaa henkilötietojen käsittelyä oikeutetun edun perusteella

• peruuttaa antamansa suostumus milloin tahansa

• pyytää tietojensa siirtämistä järjestelmästä toiseen teknisesti mahdollisessa muodossa

• tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos katsoo henkilötietojensa käsittelyn olevan lainvastaista

13. Selosteen muuttaminen

PuulaGolf pidättää oikeuden päivittää tätä rekisteri- ja tietosuojaselostetta palveluiden tai lainsäädännön muuttuessa. Ajantasainen versio on aina saatavilla PuulaGolfin verkkosivuilla.